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Nintendo

La princesse Peach aime se faire attendre 1/2

C’est en Mars dernier que je vous annonçais que j’étais l’heureux gagnant d’une console 3DS Collector pour la recevoir, il suffisait de valider son lot dans les 07 jours en envoyant via le formulaire son adresse, chose que j’ai pas mis longtemps à faire, en fait, juste quelques minutes après la lecture du mail!!! Et en retour j’ai reçu un mail de confirmation que voici :

3ds Collector

Ensuite il fallait attendre fin Mai pour recevoir son lot, a ce moment là, je me suis dis que Nintendo a mis cette date butoire pour avoir le temps d’envoyer toutes les consoles (normal), il y avait 3000 Consoles mises en jeu (1000 pour chacunes des couleurs) et ayant déjà commandé dans le Club Nintendo.

Je recevais toujours ma commande avant cette date butoire (six semaines dans ce cas), donc là, je me suis dis avant le 31 Mai, je vais certainement recevoir mon beau et magnifique cadeau juste avant… Disons le 25 Mai…

En fait tout ne c’est pas passé comme je pensais, et d’ailleurs par des circonstances et des évènements qui m’ont bien stressé, et en plus vraiment jusqu’à la dernière minute, vous allez comprendre pourquoi en lisant la suite…

Donc depuis le 20 Mai, je regarde dans ma boite a lettre, histoire d’avoir la surprise de trouvé un avis de passage d’un colis, rien, bon ok, pas d’inquiétude. Je commence a chercher sur le Net et Twitter si déjà quelques gagnants ont reçu leur cadeau et je tombe sur un Tweet de @be_games comme quoi il a bien eu sa 3ds le 22 Mai (le gars est de Belgique), et dans la foulée il nous montre son cadeau via un article sur son blog avec un petit déballage… Les premières consoles commencent donc a venir vers les gagnants, jusqu’a là je suis pas encore inquiet, je me dis même que Nintendo a commencé a envoyer les premières consoles dans certains Pays Européens…

Je regarde aussi du coté d’ebay, si certaines personnes revendent leur console et c’est aussi le cas pour beaucoup, en oubliant au passage de remercier Nintendo pour ce magnifique cadeau qui ont eu droit (aussitôt reçu et déjà mis en vente) car c’est plutôt rare d’avoir ce genre de lot mis en jeu par une marque!!!

Je me dis encore, ok, on n’est pas encore le 31 Mai, pas d’inquiètude ou presque… Je regarde encore les annonces ebay, et leur lieu de vente aucune dans ma ville, donc mon voisin n’a pas piqué mon colis pour le revendre direct:-) Oufff, j’ai juste un soupçon sur un vendeur qui est a coté d’un centre de tri régionale (non, non je suis pas inquiet…) Après avoir chercher sur le Net, les colis ne sont pas acheminés par La Poste, donc toutes les voitures jaunes que je remarque n’ont pas mon colis a l’intérieur, mais c’est pas sùr donc je scrute tout ce qui ressemble a un camion de livraison…

On arrive début juin, et pas encore de nouvelle ou plutôt un avis de passage du facteur, mais c’est pas ma 3ds c’est un colis que j’attendais d’un achat Ebay, une jaguar Cartouche donc rien a voir… je remarque que certaine personne recoivent leur 3DS vers le 10 Juin, donc je devrais la recevoir cette console…

C’est le 5 Juin que je décide de contacter Nintendo via Nintendo.fr et leur page contact pour avoir des rensignements sur ma prochaine livraison… Et 5 minutes après je me dis, merde, il réponde pas aux messages, non je plaisante, c’est le lendemain aucune réponse ou plutôt j’ai eu une réponse mais j’ai pas vu entres mes autres messages (Bravo Fred)…

C’est donc le 07 juin que je reposte un autre message, j’ai une réponse de Nintendo et c’est a ce moment là que je remarque que j’ai eu la veille ce même messge me disant que mon adresse était imcomplète et je devais donc rapidement renvoyer mon adresse avec mes numeros de téléphone… Je poste direct un mail avec mon adresse complete (la même que j’avais donné au tout début) ainsi que mes numeros de téléphone… Là je me dis c’est qui ces livreurs qui ne trouvent pas mon adresse?? Il faut qu’il change de métier et puis c’est tout… Après un dernier Mail La Personne de Nintendo me demande de confirmer quand j’ai le colis…

Après avoir donner mon adresse et mes N° de téléphone, j’attend une nouvelle fois le livraison, après et pendant mon travail, je regarde mon portable, aucun message, j’arrive chez moi rien de chez rien, pas le moindre message…

On arrive au 12 Juin, je reposte un mail a Nintendo, pour encore lui dire que j’ai eu aucun contact avec le service de livraison, le néant totale, là je commence a me dire qu’il y a un problème…

J’ai une réponse le 14 juin, Nintendo France me dis qu’il transmet mes coordonnées à Nintendo Europe qui gère les envois. Et dans l’après midi j’ai réception du suivi de mon colis qui est en route… J’ai le suivi étape par étape, le colis a été posté le 28 Mai, et est passé par plusieurs villes et départements voir un département d’outre Mer ?!!? et pendant un temps dans le département voisin de chez moi, il est même resté 8 jours pour finalement faire un retour vers l’expéditeur pour motif problème sur l’adresse, mais après cette date le colis a fait un long voyage…

Après le mail de Nintendo et le suvi qui semble être actif, là je me dis que c’est enfin fini, j’ai juste a attendre le colis mais…

En regardant le suivi, je remarque son evolution, c’est bon signe, c’est donc Exapaq qui se charge de la livraison il passe par un centre de tri du département 60, et le 15 Juin, il est toujours dans ce département…

Je rentre le midi de mon boulot et regarde le suivi, et là coup de théatre, LE COLIS EST LIVRE, Colis livré… Et toujours dans le Département 60 alors que je suis en Bretagne… Donc loin du 60… Je me dis c’est quoi ces livreurs a coup sùr mon colis a soit été confondu avec un autre et la personne qui a reçu mon colis doit être heureuse ou tout simplement le livreur a fait un cadeau a lui même…

Donc là, sur le suivi j’ai pour le moment la signature du d’un certain Mr M…. et en aucun cas mon Nom… C’est quoi ce bordel… Là je me dis que la 3ds a belle et bien disparu…

Je poste donc une nouvelle fois un Mail a Nintendo France avec mes inquiétudes légitimes… Et là je dois attendre une nouvelle fois le réponse de Nintendo et surtout la solution a mon gros problème… Et là, je me dis a moi même, mais qu’est ce que j’ai donc fait de mal pour avoir ce cauchemard (bon ok y’a pire) !!! Je dois aussi retourner a mon travail, avec le portable en poche… Et je me pose 1000 questions, sans pour autant avoir les réponses…

Donc pendant mon taff, je regarde ma boite mail, mais depuis pas longtemps, je suis chez Free Mobile et la 3G ne fonctionne pas toujours donc je dois attendre que ca passe, et après plusieurs refresh de ma boite, j’ai un mail de réponse de Nintendo…

Voici une partie de ce mail message :

Bonjour,
j’ai le fin mot de l’histoire, puisque j’ai eu entre les mains, une console destinée à… Mr Frédérick ……. !
En fait, votre console a été livrée chez nous par erreur, puisque pour des raisons logistiques, les consoles destinées aux DOM partent de la France. Il y eu confusion entre votre console et une destinée à un département d’Outre Mer….
Je l’ai faite partir ce jour par Chronopost, vous allez recevoir en fin d’après midi un email lorsque le colis sera enlevé, afin que vous puissiez en suivre l’acheminement.
Si Chrono dans votre région livre le samedi, elle vous arrivera demain, sinon lundi.
Désolé du contre-temps totalement involontaire et indépendant de notre volonté.
Cordialement / Best Regards
S. S.-L.

Donc c’est Nintendo France qui a mon colis Ouf et c’était eux qui avaient reçu la belle…

Nintendo

Là un soulagement m’envahit de tout mon être :-), et une fois chez moi, j’ai effectivement le nouveau suivi et là avec Chronopost, le colis a donc été posté le Vendredi vers 17h00 je vais donc recevoir le colis le Lundi 18 Juin avant 10H00 mais encore une fois, encore un petit problème…

Le Dimanche se passe normalement, je me dis que maintenant c’est bon, j’ai juste a attendre le fameux, sur le dernier suivi, le colis est a 60 Km de chez moi, je me dis que si il n’y a pas un incendie dans cet entrepot, c’est bon :-)… Ce Lundi je commence mon travail à 10h00, donc je vais attendre le colis jusqu’au dernier moment c’est a dire 09h42 précise (Si j’arrive a démarrer ma voiture, je serais a l’heure a mon boulot)…

Le Lundi arrive enfin, il est 06h30, je regarde le suivi, rien de plus que la veille, normal, c’est après un café vers 08h30, que le suivi annonce « Envoi en cours de Livraison », je me dis c’est bon… Et c’est à 09h42 que je vais au travail sans mon colis… Oui 09h42 et toujours rien… Grrrrr, il va venir pendant ces 18 dernières minutes… Vraimant pas de chance…

Et j’arrive de mon boulot après 01h30 de travial (oui j’ai des horaires bizard) 11h45 chez moi, rien dans la boite à lettres… Aucun avis collé sur la porte… Je regarde le suivi sur l’ordi, toujours « Envoi en cours de livraison », là je suis bien énervé, ral le bol de cette livraison de M….. Le livreur a du se fait braqué… Le livreur a eu un accident… Ou le livreur ne trouve pas mon adresse… Je m’attend a tout…

Je mange un casse croute, j’ai pas trop faim, donc reprend le boulot à 14h00, je me dis que je vais attendre encore et encore, et avant de partir je lance un mail encore une fois a Nintendo…

Mais enfin à 13h05, mon interphone sonne, miracle, je cours presque et comme d’habitude, mon chat reste dans mes pattes là ou je vais… J’arrive a mon interphone et miracle, c’est mon colis… Je regarde mon colis si il est pas vide, lance la remarque au livreur pour cette livraison avant 10h00, maintenant c’est pas bien grave… La princesse Peach est là…

En regardant le suivi après la livraison, Chronopost annonce m’avoir livré mon colis à 09h30!!!, comme quoi, Chronopost fait se qui veut sur leur suivi colis!!!

Pour finir sur ce petit suivi, je suis maintenant bien content de l’avoir en main cette console Collector de chez Nintendo, car elle est bien collector cette petite 3Ds car je peux dire que je suis l’heureux propriétaire d’une des 1000 3DS Peach et çà, c’est plutôt cool, et encore plus pour un collectionneur comme moi, elle sera très bien a coté de ma 3DS Zelda.

Je tiens a remercier Nintendo Europe, Nintendo France et plus particulièrement Serge S.L de Nintendo France pour ces emails de réponses et de ces démarches pour le suivi du colis…

Dans les prochains jours, vous allez découvrir donc ce petit déballage, après tout les autres déballages des autres 3ds Collector que vous avez du voir sur le net !!! Il est jamais trop tard les amis 😉

Voir la suite de l’histoire et le déballage de la 3ds Peach  « la princesse peach aime se faire attendre »

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